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Acquistiamo l’esperienza e l’emozione provata più che il prodotto

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Il Physical Brand Design è la trasposizione del Brand in un luogo fisico. Può essere assimilato all’insieme di arredamento, decorazioni, luci, atmosfera e sensazioni che si vivono quando si entra in una casa, che in questo caso, è la casa del Brand. Vi siete mai fatti un’idea su una persona semplicemente guardando la sua casa? Ecco, per un Brand, il punto vendita, lo showroom, gli uffici, sono la declinazione di una casa. I luoghi fisici trasmettono i valori e l’immagine di un Brand in modo talmente forte da influenzare a volte quasi interamente l’idea che il consumatore, o il dipendente, ha del brand stesso e la sua decisione d’acquisto.

Il Physical Brand Design si occupa di progettare lo spazio e l’esperienza da vivere in quello spazio, in modo che racconti gli stessi valori e la stessa esperienza del Brand, utilizzandone quindi lo stesso linguaggio.

Cos’è il
Physical
Brand Design?

Cos’è il
Physical
Brand Design?

Il Physical Brand Design è la trasposizione del Brand in un luogo fisico. Può essere assimilato all’insieme di arredamento, decorazioni, luci, atmosfera e sensazioni che si vivono quando si entra in una casa, che in questo caso, è la casa del Brand. Vi siete mai fatti un’idea su una persona semplicemente guardando la sua casa? Ecco, per un Brand, il punto vendita, lo showroom, gli uffici, sono la declinazione di una casa. I luoghi fisici trasmettono i valori e l’immagine di un Brand in modo talmente forte da influenzare a volte quasi interamente l’idea che il consumatore, o il dipendente, ha del brand stesso e la sua decisione d’acquisto.

Il Physical Brand Design si occupa di progettare lo spazio e l’esperienza da vivere in quello spazio, in modo che racconti gli stessi valori e la stessa esperienza del Brand, utilizzandone quindi lo stesso linguaggio.

Le componenti fondamentali del Physical Brand Design:
  • coerenza
    • I luoghi fisici del brand devono essere coerenti con l’esperienza che il Brand rappresenta e racconta, con l’immagine e i valori che vuole comunicare. I touch point interni ed esterni devono far vivere la stessa emozione promessa dal Brand. Pur tenendo conto delle evoluzioni della società, delle mode e delle nuove tecnologie, il brand deve presentarle attraverso le “lenti” del punto di vista del Brand stesso. sviluppate in diversi settori di mercato.
  • experience
    • Gli spazi non sono contenitori asettici, contengono un vissuto, delle emozioni, delle sensazioni. L’errore più comune è pensare che alcuni spazi meritino meno attenzione perché non sono il luogo in cui si incontra il cliente, dimenticando che anche il dipendente è un cliente. E’ importante progettare l’esperienza fisica del Brand in modo consapevole perché è quella che rimarrà impressa per sempre nel cliente.
  • storytelling
    • I luoghi fisici raccontano una storia e questa storia deve essere gestita dal Brand in modo coerente con la propria immagine, i propri valori e la propria Identità. Il consumatore si aspetta di trovare lo stesso racconto che lo ha fatto innamorare, di provare la stessa emozione che gli è stata promessa nella comunicazione, di scoprire una nuova storia che lo appassiona come il prodotto che ha scelto.

Il nostro metodo

Per strutturare un buon progetto di Physical Brand Design, lavoriamo in team composti, a seconda della necessità, da architetti, lighting designer, grafici, esperti di marketing emozionale e comunicazione, data scientist. Il nostro metodo è simile a quello della redazione del

piano strategico, per cui lavoriamo insieme all’organizzazione per assimilarne l’Identità, i Valori e l’Immagine e progettiamo lo spazio come un luogo di Experience in cui la promessa di Brand viene amplificata, grazie anche alle nuove tecnologie che il mercato offre.

Le fasi di lavoro prevedono:
  • 01.
    assessment interno
    • Effettuiamo un’Analisi dei Valori e della Brand Identity, unita a quella del vissuto del consumatore, le sue aspettative, cosa ama del Brand e cosa non gli piace, quali emozioni gli provoca il prodotto e cosa vorrebbe. Effettuiamo quindi una sintesi imparziale che evidenzi i punti di forza e di debolezza dei Touch Point fisici del Brand.
  • 02.
    analisi di mercato
    • Osserviamo i trend di mercato, la concorrenza e gli stakeholder dell’innovazione per capire se l’azienda ha bisogno di rivedere la propria immagine fisica o adattare i propri punti fisici all’evoluzione del mercato e del consumatore. Vengono analizzati i modelli innovativi, gli ultimi trend di settore e viene redatta una sintesi delle opportunità e delle minacce.
  • 03.
    progetto di physical brand design
    • Una volta condivisi gli step precedenti, viene elaborato lo Storytelling e l’Experience del Brand da valorizzare nei luoghi in cui il Brand incontra il suo consumatore Interno o Esterno. Un team di LoP Brand elabora quindi l’Interior Design dello spazio e gli eventi “Experience” che possano garantire al consumatore l’emozione di vivere la “casa del Brand”.

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