Il particolare periodo storico che stiamo vivendo, come si è più volte letto in questi giorni, ha già portato un grosso cambiamento nei bisogni e nelle modalità di fruizione dei servizi e dei prodotti. Non può quindi il marketing essere esente da una revisione dei suoi modelli e dei paradigmi che ci hanno accompagnato in questi anni e hanno dettato le regole per il Brand.

In particolare quando parliamo di posizionamento del Brand e focus nella propria nicchia di mercato, ma anche relativamente alle regole di concorrenza all’interno del proprio settore merceologico.

Il Covid-19 ha creato una grossa discontinuità che ha già avuto ripercussioni sul mercato, non solo per quanto è accaduto, ma anche e soprattutto per quello che accade e accadrà con la riapertura totale dei mercati e la necessaria convivenza con il virus. Il post Covid cambierà infatti in modo ancora più importante le regole del sistema economico e dei comportamenti d’acquisto.

Le aziende più Smart hanno già compreso questo cambiamento e si sono attivate in periodo di lockdown con nuove strategie. Come abbiamo visto per il mondo della moda con Armani o Gucci che propongono nuove modalità per le sfilate o per la creazione delle collezioni.

Qualche segnale lo avevano già dato anche aziende come San Benedetto, che ha lanciato sul mercato un prodotto da bere che va a posizionarsi come diretto concorrente delle creme del settore Beauty, scardinando in pratica due modelli:

• quello della concorrenza nel proprio settore merceologico
• e quello del focus sul posizionamento di prodotto.

Quindi, come dovranno affrontare questo mutamento le aziende che non hanno ancora cambiato il modello di Marketing Strategico?

Il nostro consiglio è quello di lavorare sulla revisione dei modelli di Business, focalizzandosi su 3 aree fondamentali:

• Diversificazione: che comporta un approccio opposto a quello del focus di posizionamento.
Bisogna ripartire dalle competenze e da qui ripensare il proprio modello Go To Market per sviluppare nuove soluzioni che supportino il brand in modo più ampio. Questo non vuol dire abbandonare tutto e ripartire d’accapo, ma rivedere i propri piani di sviluppo prodotto, sviluppo mercato, processi produttivo, … in senso più ampio e flessibile.
• Digitalizzazione: abbiamo sentito spessissimo parlare della digitalizzazione delle aziende e della comunicazione digitale e ora non ci sono più scuse. La digitalizzazione deve permeare tutta l’azienda e coinvolgere tutta l’organizzazione per essere efficace e tempestiva e sopperire alle limitazioni del canale fisico.
Ancora più importanza assumono quindi strumenti di:

– Analisi dei Dati, o Sentiment, che danno l’opportunità di valutare le variazioni dei bisogni e le risposte delle persone alle attività del Brand.
– Condivisione e Team working su Obiettivi, che accelerano i processi e li rendono più fluidi, anche se lavorando da remoto
– Attivazione commerciale attraverso i tool Digitali
– Attivazione delle Tattiche digitali per rendere più efficace la Comunicazione ed arrivare direttamente alle Personas con cui il brand vuole parlare.

• Partnership: come abbiamo detto, cadono i paradigmi della concorrenza, questo vuol dire che bisogna pensare che è possibile stabilire partnership anche con concorrenti, produttori di categorie complementari, con i distributori, per rivedere insieme le esigenze del mercato e diventare più forti. In particolare in un paese come l’Italia, dove la maggioranza delle aziende è di piccola e media dimensione, l’aggregazione e la partnership sono una chiave fondamentale per non perdere il passo con l’Europa e con il mondo.

Come affrontare questo cambiamento epocale?

Rivolgendosi a professionisti e stabilendo gruppi di lavoro aperti e multifunzione, interni ed esterni alle aziende. In questo la contaminazione gioca un ruolo fondamentale, per scardinare modus operandi consolidati, tipici delle realtà molto grandi e stabili.

Creatività e Competenza saranno le due chiavi fondamentali per Ri-Trovare la propria strada e uscire più forti da questa crisi.